# data.attributes.metatag_normalized[].attributes.content
Polityka prywatności |Nasze zobowiązanie |Orakel

# data.attributes.metatag_normalized[].attributes.content
Orakel chce otwartego i bezpośredniego dialogu ze swoimi klientami. Zapoznaj się ze streszczeniem polityki gromadzenia i przechowywania twoich danych.

# data.attributes.field_metatags.description
Orakel chce otwartego i bezpośredniego dialogu ze swoimi klientami. Zapoznaj się ze streszczeniem polityki gromadzenia i przechowywania twoich danych.

# data.attributes.field_metatags.title
Polityka prywatności |Nasze zobowiązanie |Orakel

# data.relationships.field_paragraphs.data[].attributes.field_itr_txt_text.value
Firma Orakel ma zawsze otwarty i bezpośredni stosunek do swoich klientów. Z tego powodu sporządziliśmy niniejszą obietnicę zachowania prywatności – krótkie i zwięzłe podsumowanie, w jaki sposób zarządzamy Państwa danymi oraz w jaki sposób je udostępniamy i przechowujemy.

Jeżeli chcą Państwo wiedzieć więcej, mogą Państwo przeczytać pełną wersję naszej polityki prywatności.

Nasza obietnica zachowania prywatności

Obiecujemy, że zawsze będziemy informowali Państwa, w jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane i że używamy ich, by ułatwić Państwu korzystanie z naszych usług. Zapewniamy również, że Państwa dane gromadzimy i przechowujemy w bezpieczny sposób.

Bezpieczeństwo jest najważniejsze

Będziemy gromadzili i przechowywali minimalną ilość Państwa danych. W celu dostarczania biuletynu potrzebny jest nam tylko adres e-mail. W celu realizacji zamówienia konieczne jest podanie nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail i sposobu dokonania płatności.

Jesteśmy zmuszeni udostępniać Państwa dane naszym zaufanym partnerom, takim jak firmy kurierskie, które dostarczają towary.

Obiecujemy, że gromadzimy, przetwarzamy, zapisujemy i udostępniamy Państwa dane w bezpieczny sposób. Gwarantujemy również, że inne przedsiębiorstwa, z którymi współpracujemy też to czynią.

Korzystamy z danych w celu sprzedaży produktów wysokiej jakości, które odpowiadają Państwa potrzebom

Zadaniem naszych produktów jest zaspokajanie Państwa potrzeb. W ten sposób jesteśmy w stanie, w jak najbardziej ukierunkowany sposób, dostarczać Państwu odpowiednie produkty.

Jeżeli zdecydują się Państwo zarejestrować w celu otrzymywania od nas broszur informacyjnych, będą Państwo od razu poinformowani, kiedy dany produkt zostanie objęty promocją lub gdy w sprzedaży pojawią się nowe produkty.

Mają Państwo kontrolę nad swoimi danymi

Jeżeli nie życzą sobie Państwo dłużej otrzymywać od nas informacji reklamowych, mogą Państwo wyrejestrować się z opcji otrzymywania biuletynu informacyjnego przy pomocy linku znajdującego się na dole każdej broszury. Nie udało się? Można również wysłać wiadomość e-mail na adres privacy@orakel.com z tematem „Wyrejestrowanie”.

Jeżeli informacje dotyczące Państwa są błędne, istnieje możliwość skorygowania ich na swoim koncie. Można również przesłać do nas wiadomość e-mail na adres privacy@orakel.com i przekazać, które informacje muszą zostać zmienione. Poinformujemy Państwa, gdy tylko dokonamy zmian.

Pełna wersja naszej polityki prywatności

1. Kto ponosi odpowiedzialność za Państwa dane

2. Dane osobowe, które gromadzimy o naszych klientach

3. W jaki sposób i z jakiego powodu wykorzystujemy Państwa dane osobowe

4. Złożenie wniosku o dostęp do swoich danych osobowych

5. Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych

6. Pliki cookies i inne technologie śledzące

7. Udostępnianie Państwa danych osobowych

8. Aktualizacje naszej polityki prywatności

9. Dane do kontaktu

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje, jeżeli dokonali Państwo zamówienia produktów, ofert itd. również przez stronę trzecią (taką jak dystrybutor). Niniejsza polityka prywatności stanowi część warunków sprzedaży i Państwa umowy zawartej z nami na dostawę naszych produktów i usług.

Orakel zobowiązuje się do ochrony Państwa prywatności i bezpieczeństwa. Orakel podchodzi bardzo poważnie do swojej odpowiedzialności w sprawie bezpieczeństwa danych klientów. W niniejszej polityce prywatności przedstawione zostaje, jakie dane są gromadzone, w jaki sposób i dlaczego je gromadzimy i upubliczniamy, i w jaki sposób chronimy Państwa dane.

1. Kto ponosi odpowiedzialność za Państwa dane

Nasza polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych, które gromadzi i z których korzysta firma Orakel.

Odniesienia w niniejszej polityce prywatności do „Orakel” w postaci „my”, „nasz” czy „nasza” wskazują na spółkę Orakel BV, z siedzibą zarejestrowaną przy Veldenstraat 14B w 2470 Retie, Belgia, pod numerem BE 0456.887.123 Banku Przedsiębiorców.

Prowadzimy nadzór nad sposobem gromadzenia Państwa danych i celami, do jakich są wykorzystywane Państwa dane osobowe przez firmę Orakel. W tej roli jesteśmy administratorem danych osobowych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych osobowych (RODO). Dalej na określenie RODO korzystać będziemy z angielskiego terminu GDPR.

2. Dane osobowe, które gromadzimy o naszych klientach

Kiedy korzystamy z terminu „dane osobowe” w naszej polityce prywatności, rozumiemy przez to informacje, które mają związek z Państwem i przy pomocy których jesteśmy w stanie Państwa zidentyfikować, w sposób bezpośredni lub w połączeniu z innymi informacjami, którymi możemy dysponować. Państwa danymi osobowymi mogą być na przykład nazwisko, dane do kontaktu, informacje związane z dokonanym przez Państwa zamówieniem (na przykład numer zamówienia) lub informacje, w jaki sposób korzystają Państwo z witryny internetowej i w jaki sposób komunikują się Państwo z nami.

Gromadzimy niektóre Państwa dane w chwili, gdy na przykład zwracają się Państwo do nas z prośbą o przedstawienie oferty, korzystają Państwo z naszej witryny internetowej, naszych usług lub kontaktują się Państwo z nami. Możemy również otrzymać dane osobowe od naszych partnerów-usługodawców, którzy dostarczają Państwu usługi (na przykład, jeżeli oceniacie Państwo nasze usługi) lub od osób trzecich, które działają w Państwa imieniu. W przypadku podejmowania działań w imieniu osoby trzeciej należy posiadać zgodę tej osoby na wykorzystanie jej danych osobowych.

Więcej informacji na temat stron, które udostępniają nam Państwa dane znajduje się w części 7. poniżej.

Kategorie danych, które gromadzimy

Gromadzimy i przetwarzamy następujące kategorie informacji, które Państwa dotyczą:

Newsletter

Adres e-mail

Konto w sklepie internetowym

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Zapytanie o ofertę

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Zamówienie

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Komunikacja

Komunikacja, która odbywa się między nami (na przykład wiadomości e-mail, pisma, rozmowy telefoniczne lub wiadomości za pośrednictwem naszego programu do rozmów online).

Media społecznościowe

Posty i wiadomości w mediach społecznościowych skierowane do Orakel.

Ocena

Jeżeli reagują Państwo na nasze prośby o ocenę lub uczestniczą w naszych ankietach.

Witryna internetowa

Informacje dotyczące tego, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej witryny , takie jak wyszukiwanie określonych produktów.

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Serwis chatowy

Twoje imię i adres mailowy.

Wrażliwe dane osobowe

Zgodnie z europejskim GDPR dane dotyczące pochodzenia, zdrowia fizycznego lub psychicznego, przekonań religijnych czy domniemanych wykroczeń są uważane za wrażliwe dane osobowe. Tego typu dane NIE są przez nas gromadzone.

3. W jaki sposób i z jakiego powodu wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w następujących celach:

Do realizacji Państwa zamówienia

W przypadku złożenia zamówienia wykorzystujemy Państwa informacje, by przygotować i wysłać zamówienie lub powiadomić o nim, gdy zamówienie jest gotowe do odebrania.

Do komunikacji i podtrzymywania lub poprawy naszych relacji

Możliwe, że będziemy zmuszeni skontaktować się z Państwem, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS, z powodów administracyjnych czy operacyjnych, np. w celu wysłania Państwu potwierdzenia zamówienia lub dokonania płatności. Możemy również skontaktować się z Państwem np. w celu sprawdzenia, czy dotarła do Państwa nasza oferta, ponieważ nadal posiadają Państwo produkty w koszyku w sklepie itd. Muszą Państwo mieć świadomość, że tego typu wiadomości nie są związane z celami marketingowymi i że będą je Państwo otrzymywać, nawet jeżeli wybiorą Państwo opcję nieotrzymywania od nas wiadomości marketingowych.

Skorzystamy również z Państwa danych w celu skontaktowania się z Państwem, jeżeli zwrócą się Państwo do nas z wnioskiem, wypełnią formularz internetowy w naszej witrynie internetowej czy podejmą z nami kontakt za pomocą mediów społecznościowych.

Państwa zdanie jest dla nas ważne, więc możliwe, że wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z prośbą o ocenę.

Przesyłane przez Państwa wiadomości i wystawiane oceny wykorzystujemy do zarządzania naszymi relacjami z Państwem jako klientami i w celu poprawy usług oraz doświadczeń klientów.

Do spersonalizowania i poprawy Państwa doświadczeń, jako klientów

Korzystamy z Państwa danych w celu optymalnego dostosowania naszych usług do Państwa potrzeb i preferencji oraz by zapewnić Państwu indywidualną obsługę. Na przykład, jeżeli przekażą nam Państwo informację na temat swoich ulubionych produktów, będziemy w stanie przesłać Państwu interesującą ofertę.

Możemy również gromadzić informacje o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej witryny, które strony najchętniej Państwo odwiedzają i które produkty kupują, aby zrozumieć, jakie są Państwa preferencje. Możemy również korzystać z tych informacji w celu dostosowania zawartości i reklam, które widoczne są w naszej witrynie, do Państwa życzeń (jeżeli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie reklam), aby wysyłać Państwu wiadomości, które – naszym zdaniem – będą dla Państwa interesujące.

Jeżeli przy pomocy swego konta mają Państwo zamiar złożyć zamówienie i opuszczą Państwo sklep internetowy, zanim zamówienie zostanie złożone, możemy się z Państwem skontaktować, by pomóc w prosty sposób w sfinalizowaniu zamówienia.

Do poinformowania o ostatnich nowinkach i ofertach, które mogą być dla Państwa interesujące

Wysyłamy informacje marketingowe dotyczące naszych produktów, jeżeli założyli Państwo konto w naszym sklepie internetowym lub dokonali Państwo zamówienia i nie zaznaczyli wyraźnie, że nie chcą otrzymywać tych informacji.

Oczywiście otrzymują Państwo informacje marketingowe, jeżeli są Państwo zarejestrowani w naszym biuletynie informacyjnym.
Jeżeli chcą Państwo otrzymywać informacje marketingowe, wysyłamy Państwu wiadomości dotyczące nowych produktów i ofert, które mogą być dla Państwa interesujące.
Nie przekazujemy Państwa danych kontaktowych i innych danych osobowych osobom trzecim, jeżeli nie jest to dla nas konieczne (por. punkt 7. – Udostępnianie Państwa danych osobowych).

Do poprawy naszych usług, realizacji celów administracyjnych i działania na rzecz naszego przedsiębiorstwa

Cele przedsiębiorstwa, dla których wykorzystujemy Państwa dane wiążą się z księgowością, wystawianiem faktur i przeprowadzaniem audytu, weryfikacją kart kredytowych lub innych kart płatniczych, kontrolowaniem nadużyć finansowych, bezpieczeństwem, zabezpieczeniami i celami prawnymi, analizami statystycznymi i marketingowymi, przeprowadzaniem testów systemu, konserwacją i rozwojem.

Do spełniania nałożonych na nas prawem obowiązków, na przykład naszego obowiązku przekazania Państwa informacji służbom celnym.

4. Złożenie wniosku o dostęp do swoich danych osobowych

Mają Państwo prawo do złożenia wniosku o dostęp do swoich danych osobowych, które znajdują się w naszej dyspozycji. Jeżeli chcą Państwo uzyskać kopię swoich danych osobowych lub w przypadku, gdy mają Państwo pytania związane z naszą ochroną danych, prosimy o kontakt drogą elektroniczną: privacy@orakel.com.

Prosimy również skontaktować się z nami w wyżej wymieniony sposób, jeżeli nie życzą sobie Państwo, byśmy przetwarzali Państwa dane osobowe lub chcą Państwo skorzystać z prawa do zostania zapomnianym lub wymazanym.

5. Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych

Zobowiązujemy się do podejmowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony Państwa danych osobowych przed niedozwolonym i niezgodnym z prawem przetwarzaniem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Kiedy przesyłają nam Państwo swoje dane osobowe za pośrednictwem naszej witryny internetowej, informacje te są bezpiecznie wysyłane przez Internet dzięki szyfrowaniu wysokiej jakości.

Jak opisano w polityce prywatności, może się zdarzyć, że przekażemy Państwa dane osobowe osobom trzecim (por. punkt 7. – Udostępnianie Państwa danych osobowych). Jeżeli Orakel przekazuje Państwa dane osobowe stronie trzeciej, to wymaga, aby ta trzecia strona dysponowała środkami technicznymi i organizacyjnymi do ochrony Państwa danych. Jednak w niektórych przypadkach jesteśmy zobowiązani prawem do przekazania Państwa danych stronie trzeciej, takiej jak np. urząd celny, i mamy ograniczoną kontrolę tego, w jaki sposób dane chronione są przez tę stronę.

Informacje, które Państwo przekazują przechowywane są w naszych systemach, które znajdują się na terenie naszego przedsiębiorstwa lub w przedsiębiorstwach osób trzecich. Istnieje możliwość, że udostępnimy Państwa informacje innym osobom trzecim – pod warunkiem, że działają one zgodnie z celami, które opisane zostały w niniejszej polityce prywatności lub zgodnie z innymi zatwierdzonymi celami.

Państwa dane osobowe mogą zostać otwarte i przetworzone przez naszych pracowników, którzy znajdują się poza obszarem obowiązywania GDPR. Państwa dane zawsze jednak pozostają na terenie Europy.

6. Pliki cookies i inne technologie śledzące

W celu optymalizacji naszych usług i przedstawiania Państwu najbardziej odpowiedniej zawartości oraz przeprowadzania analiz dotyczących tego, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny, wykorzystujemy takie technologie jak pliki cookies, piksele lub oprogramowanie śledzące. Muszą Państwo mieć świadomość, że nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Państwa na podstawie informacji, które gromadzimy przy pomocy tych technologii.

Korzystamy z oprogramowania do zapisywania ruchu użytkowników i sposobu wykorzystywania witryny w taki sposób, by możliwa stała się optymalizacja projektu i układu witryny i doszło do poprawy doświadczenia użytkownika. Oprogramowanie to nie umożliwia gromadzenia danych osobowych.

Aby móc zrozumieć, w jaki sposób klienci reagują na nasze e-maile i treści, które przesyłamy, wykorzystujemy piksele, przy pomocy których jesteśmy w stanie stwierdzić, czy e-mail został otwarty i czy doszło do wyświetlenia treści e-maila w trybie tekstowym czy w trybie html.

Korzystamy z plików cookies na naszej witrynie internetowej i w naszych e-mailach. Pliki cookies to małe fragmenty informacji, które zostają zapisane przez przeglądarkę na twardym dysku Państwa komputera. Pozwalają Państwu na serfowanie po naszej witrynie i oferują nam możliwość zaproponowania funkcji, takich jak np. zapamiętanie ostatnio wybranego języka w celu ułatwienia wyszukiwania. Mogą Państwo usunąć pliki cookies; podczas gdy niektóre z nich konieczne są do przeglądania naszej witryny i nawigacji w jej obrębie, pozostałe funkcje działają również po usunięciu plików cookies.

Więcej informacji dotyczących tego, w jaki sposób korzystamy z plików cookies i w jaki sposób można je usunąć znajduje się w „Polityce dotyczącej plików cookies”.

7. Udostępnianie Państwa danych osobowych

Państwa dane osobowe udostępniane są przede wszystkim w ramach naszej grupy.

Udostępniamy Państwa dane osobowe stronom trzecim lub otrzymujemy dane osobowe od stron trzecich podzielonych na następujące kategorie:

Usługodawcy, którzy pomagają nam w prowadzeniu przedsiębiorstwa i w poprawie naszych usług i poziomu zadowolenia klienta.

Udostępniamy Państwa dane osobowe przedsiębiorstwom, które pomagają nam w księgowości, infrastrukturze IT, wysyłce, witrynie internetowej i sklepie internetowym. Ujawniamy Państwa dane przedsiębiorstwom, które pomagają nam w otrzymywaniu Państwa oceny naszych usług.

Orakel dokonuje bardzo uważnie selekcji partnerów, którym udostępniane są Państwa dane osobowe i wymagamy, by działali zgodnie z naszymi wysokimi normami bezpieczeństwa związanymi z ochroną danych osobowych. Państwa dane przekazywane są wyłącznie, jeżeli jest to konieczne (np. do oddziału IT w celu znalezienia rozwiązania problemu) i przy ograniczeniu danych do minimum (np. wyłącznie adres e-mail do dostawcy przesyłek).

Przedsiębiorstwa obsługujące karty kredytowe i bankowe karty płatnicze

Orakel udostępnia część Państwa danych osobowych przedsiębiorstwom, które zajmują się otrzymywaniem naszych płatności elektronicznych. By możliwe było zachowanie bezpieczeństwa transakcji i wykrycie nadużyć finansowych, możemy również udostępniać Państwa dane naszemu partnerowi zajmującemu się kontrolowaniem nadużyć.

Uprawnione organy

Możemy udostępnić Państwa dane, jeżeli jest to wymagane ustawą, której musi przestrzegać Orakel.

Linki

W naszej witrynie internetowej znajdują się linki do innych witryn (m.in. Facebooka), które posiadają własną politykę prywatności. Nasza polityka prywatności nie ma zastosowania do tych witryn i Orakel nie ponosi odpowiedzialności za dane gromadzone przez strony trzecie za pośrednictwem tych witryn internetowych.

Naszym usługodawcom nie wolno w żadnym przypadku wykorzystywać Państwa danych osobowych, do których dostęp uzyskali za naszym pośrednictwem, do innych celów niż te, dla których je otrzymali. Zatem nie wolno im wysłać do Państwa żadnej wysyłki we własnym imieniu z wykorzystaniem danych, które od nas otrzymali.

8. Aktualizacje naszej polityki prywatności

Od czasu do czasu w niniejszej polityce prywatności wprowadzane będą zmiany, w tym w ramach nowego europejskiego prawodawstwa związanego z ochroną danych osobowych, które weszło w życie w dniu 25 maja 2018 roku (GDPR). Nasza polityka prywatności będzie aktualizowana i umieszczana w naszej witrynie internetowej. Zawsze mogą Państwo to sprawdzić, zwracając uwagę na numer wersji podany na górze dokumentu.

9. Dane do kontaktu

Wszystkie swoje pytania, uwagi i wnioski związane z niniejszą polityką prywatności mogą Państwo zawsze kierować na adres e-mail privacy@orakel.com lub w postaci papierowej na adres Orakel, afdeling Privacy (Oddział ds. Prywatności), Veldenstraat 14B, 2470 Retie, Belgia.

# data.relationships.field_paragraphs.data[].attributes.field_itr_txt_text.processed
Firma Orakel ma zawsze otwarty i bezpośredni stosunek do swoich klientów. Z tego powodu sporządziliśmy niniejszą obietnicę zachowania prywatności – krótkie i zwięzłe podsumowanie, w jaki sposób zarządzamy Państwa danymi oraz w jaki sposób je udostępniamy i przechowujemy.

Jeżeli chcą Państwo wiedzieć więcej, mogą Państwo przeczytać pełną wersję naszej polityki prywatności.

Nasza obietnica zachowania prywatności

Obiecujemy, że zawsze będziemy informowali Państwa, w jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane i że używamy ich, by ułatwić Państwu korzystanie z naszych usług. Zapewniamy również, że Państwa dane gromadzimy i przechowujemy w bezpieczny sposób.

Bezpieczeństwo jest najważniejsze

Będziemy gromadzili i przechowywali minimalną ilość Państwa danych. W celu dostarczania biuletynu potrzebny jest nam tylko adres e-mail. W celu realizacji zamówienia konieczne jest podanie nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail i sposobu dokonania płatności.

Jesteśmy zmuszeni udostępniać Państwa dane naszym zaufanym partnerom, takim jak firmy kurierskie, które dostarczają towary.

Obiecujemy, że gromadzimy, przetwarzamy, zapisujemy i udostępniamy Państwa dane w bezpieczny sposób. Gwarantujemy również, że inne przedsiębiorstwa, z którymi współpracujemy też to czynią.

Korzystamy z danych w celu sprzedaży produktów wysokiej jakości, które odpowiadają Państwa potrzebom

Zadaniem naszych produktów jest zaspokajanie Państwa potrzeb. W ten sposób jesteśmy w stanie, w jak najbardziej ukierunkowany sposób, dostarczać Państwu odpowiednie produkty.

Jeżeli zdecydują się Państwo zarejestrować w celu otrzymywania od nas broszur informacyjnych, będą Państwo od razu poinformowani, kiedy dany produkt zostanie objęty promocją lub gdy w sprzedaży pojawią się nowe produkty.

Mają Państwo kontrolę nad swoimi danymi

Jeżeli nie życzą sobie Państwo dłużej otrzymywać od nas informacji reklamowych, mogą Państwo wyrejestrować się z opcji otrzymywania biuletynu informacyjnego przy pomocy linku znajdującego się na dole każdej broszury. Nie udało się? Można również wysłać wiadomość e-mail na adres privacy@orakel.com z tematem „Wyrejestrowanie”.

Jeżeli informacje dotyczące Państwa są błędne, istnieje możliwość skorygowania ich na swoim koncie. Można również przesłać do nas wiadomość e-mail na adres privacy@orakel.com i przekazać, które informacje muszą zostać zmienione. Poinformujemy Państwa, gdy tylko dokonamy zmian.

Pełna wersja naszej polityki prywatności

1. Kto ponosi odpowiedzialność za Państwa dane

2. Dane osobowe, które gromadzimy o naszych klientach

3. W jaki sposób i z jakiego powodu wykorzystujemy Państwa dane osobowe

4. Złożenie wniosku o dostęp do swoich danych osobowych

5. Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych

6. Pliki cookies i inne technologie śledzące

7. Udostępnianie Państwa danych osobowych

8. Aktualizacje naszej polityki prywatności

9. Dane do kontaktu

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje, jeżeli dokonali Państwo zamówienia produktów, ofert itd. również przez stronę trzecią (taką jak dystrybutor). Niniejsza polityka prywatności stanowi część warunków sprzedaży i Państwa umowy zawartej z nami na dostawę naszych produktów i usług.

Orakel zobowiązuje się do ochrony Państwa prywatności i bezpieczeństwa. Orakel podchodzi bardzo poważnie do swojej odpowiedzialności w sprawie bezpieczeństwa danych klientów. W niniejszej polityce prywatności przedstawione zostaje, jakie dane są gromadzone, w jaki sposób i dlaczego je gromadzimy i upubliczniamy, i w jaki sposób chronimy Państwa dane.

1. Kto ponosi odpowiedzialność za Państwa dane

Nasza polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych, które gromadzi i z których korzysta firma Orakel.

Odniesienia w niniejszej polityce prywatności do „Orakel” w postaci „my”, „nasz” czy „nasza” wskazują na spółkę Orakel BV, z siedzibą zarejestrowaną przy Veldenstraat 14B w 2470 Retie, Belgia, pod numerem BE 0456.887.123 Banku Przedsiębiorców.

Prowadzimy nadzór nad sposobem gromadzenia Państwa danych i celami, do jakich są wykorzystywane Państwa dane osobowe przez firmę Orakel. W tej roli jesteśmy administratorem danych osobowych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych osobowych (RODO). Dalej na określenie RODO korzystać będziemy z angielskiego terminu GDPR.

2. Dane osobowe, które gromadzimy o naszych klientach

Kiedy korzystamy z terminu „dane osobowe” w naszej polityce prywatności, rozumiemy przez to informacje, które mają związek z Państwem i przy pomocy których jesteśmy w stanie Państwa zidentyfikować, w sposób bezpośredni lub w połączeniu z innymi informacjami, którymi możemy dysponować. Państwa danymi osobowymi mogą być na przykład nazwisko, dane do kontaktu, informacje związane z dokonanym przez Państwa zamówieniem (na przykład numer zamówienia) lub informacje, w jaki sposób korzystają Państwo z witryny internetowej i w jaki sposób komunikują się Państwo z nami.

Gromadzimy niektóre Państwa dane w chwili, gdy na przykład zwracają się Państwo do nas z prośbą o przedstawienie oferty, korzystają Państwo z naszej witryny internetowej, naszych usług lub kontaktują się Państwo z nami. Możemy również otrzymać dane osobowe od naszych partnerów-usługodawców, którzy dostarczają Państwu usługi (na przykład, jeżeli oceniacie Państwo nasze usługi) lub od osób trzecich, które działają w Państwa imieniu. W przypadku podejmowania działań w imieniu osoby trzeciej należy posiadać zgodę tej osoby na wykorzystanie jej danych osobowych.

Więcej informacji na temat stron, które udostępniają nam Państwa dane znajduje się w części 7. poniżej.

Kategorie danych, które gromadzimy

Gromadzimy i przetwarzamy następujące kategorie informacji, które Państwa dotyczą:

Newsletter

Adres e-mail

Konto w sklepie internetowym

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Zapytanie o ofertę

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Zamówienie

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Komunikacja

Komunikacja, która odbywa się między nami (na przykład wiadomości e-mail, pisma, rozmowy telefoniczne lub wiadomości za pośrednictwem naszego programu do rozmów online).

Media społecznościowe

Posty i wiadomości w mediach społecznościowych skierowane do Orakel.

Ocena

Jeżeli reagują Państwo na nasze prośby o ocenę lub uczestniczą w naszych ankietach.

Witryna internetowa

Informacje dotyczące tego, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej witryny , takie jak wyszukiwanie określonych produktów.

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy).

Serwis chatowy

Twoje imię i adres mailowy.

Wrażliwe dane osobowe

Zgodnie z europejskim GDPR dane dotyczące pochodzenia, zdrowia fizycznego lub psychicznego, przekonań religijnych czy domniemanych wykroczeń są uważane za wrażliwe dane osobowe. Tego typu dane NIE są przez nas gromadzone.

3. W jaki sposób i z jakiego powodu wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w następujących celach:

Do realizacji Państwa zamówienia

W przypadku złożenia zamówienia wykorzystujemy Państwa informacje, by przygotować i wysłać zamówienie lub powiadomić o nim, gdy zamówienie jest gotowe do odebrania.

Do komunikacji i podtrzymywania lub poprawy naszych relacji

Możliwe, że będziemy zmuszeni skontaktować się z Państwem, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS, z powodów administracyjnych czy operacyjnych, np. w celu wysłania Państwu potwierdzenia zamówienia lub dokonania płatności. Możemy również skontaktować się z Państwem np. w celu sprawdzenia, czy dotarła do Państwa nasza oferta, ponieważ nadal posiadają Państwo produkty w koszyku w sklepie itd. Muszą Państwo mieć świadomość, że tego typu wiadomości nie są związane z celami marketingowymi i że będą je Państwo otrzymywać, nawet jeżeli wybiorą Państwo opcję nieotrzymywania od nas wiadomości marketingowych.

Skorzystamy również z Państwa danych w celu skontaktowania się z Państwem, jeżeli zwrócą się Państwo do nas z wnioskiem, wypełnią formularz internetowy w naszej witrynie internetowej czy podejmą z nami kontakt za pomocą mediów społecznościowych.

Państwa zdanie jest dla nas ważne, więc możliwe, że wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z prośbą o ocenę.

Przesyłane przez Państwa wiadomości i wystawiane oceny wykorzystujemy do zarządzania naszymi relacjami z Państwem jako klientami i w celu poprawy usług oraz doświadczeń klientów.

Do spersonalizowania i poprawy Państwa doświadczeń, jako klientów

Korzystamy z Państwa danych w celu optymalnego dostosowania naszych usług do Państwa potrzeb i preferencji oraz by zapewnić Państwu indywidualną obsługę. Na przykład, jeżeli przekażą nam Państwo informację na temat swoich ulubionych produktów, będziemy w stanie przesłać Państwu interesującą ofertę.

Możemy również gromadzić informacje o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej witryny, które strony najchętniej Państwo odwiedzają i które produkty kupują, aby zrozumieć, jakie są Państwa preferencje. Możemy również korzystać z tych informacji w celu dostosowania zawartości i reklam, które widoczne są w naszej witrynie, do Państwa życzeń (jeżeli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie reklam), aby wysyłać Państwu wiadomości, które – naszym zdaniem – będą dla Państwa interesujące.

Jeżeli przy pomocy swego konta mają Państwo zamiar złożyć zamówienie i opuszczą Państwo sklep internetowy, zanim zamówienie zostanie złożone, możemy się z Państwem skontaktować, by pomóc w prosty sposób w sfinalizowaniu zamówienia.

Do poinformowania o ostatnich nowinkach i ofertach, które mogą być dla Państwa interesujące

Wysyłamy informacje marketingowe dotyczące naszych produktów, jeżeli założyli Państwo konto w naszym sklepie internetowym lub dokonali Państwo zamówienia i nie zaznaczyli wyraźnie, że nie chcą otrzymywać tych informacji.

Oczywiście otrzymują Państwo informacje marketingowe, jeżeli są Państwo zarejestrowani w naszym biuletynie informacyjnym.
Jeżeli chcą Państwo otrzymywać informacje marketingowe, wysyłamy Państwu wiadomości dotyczące nowych produktów i ofert, które mogą być dla Państwa interesujące.
Nie przekazujemy Państwa danych kontaktowych i innych danych osobowych osobom trzecim, jeżeli nie jest to dla nas konieczne (por. punkt 7. – Udostępnianie Państwa danych osobowych).

Do poprawy naszych usług, realizacji celów administracyjnych i działania na rzecz naszego przedsiębiorstwa

Cele przedsiębiorstwa, dla których wykorzystujemy Państwa dane wiążą się z księgowością, wystawianiem faktur i przeprowadzaniem audytu, weryfikacją kart kredytowych lub innych kart płatniczych, kontrolowaniem nadużyć finansowych, bezpieczeństwem, zabezpieczeniami i celami prawnymi, analizami statystycznymi i marketingowymi, przeprowadzaniem testów systemu, konserwacją i rozwojem.

Do spełniania nałożonych na nas prawem obowiązków, na przykład naszego obowiązku przekazania Państwa informacji służbom celnym.

4. Złożenie wniosku o dostęp do swoich danych osobowych

Mają Państwo prawo do złożenia wniosku o dostęp do swoich danych osobowych, które znajdują się w naszej dyspozycji. Jeżeli chcą Państwo uzyskać kopię swoich danych osobowych lub w przypadku, gdy mają Państwo pytania związane z naszą ochroną danych, prosimy o kontakt drogą elektroniczną: privacy@orakel.com.

Prosimy również skontaktować się z nami w wyżej wymieniony sposób, jeżeli nie życzą sobie Państwo, byśmy przetwarzali Państwa dane osobowe lub chcą Państwo skorzystać z prawa do zostania zapomnianym lub wymazanym.

5. Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych

Zobowiązujemy się do podejmowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony Państwa danych osobowych przed niedozwolonym i niezgodnym z prawem przetwarzaniem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Kiedy przesyłają nam Państwo swoje dane osobowe za pośrednictwem naszej witryny internetowej, informacje te są bezpiecznie wysyłane przez Internet dzięki szyfrowaniu wysokiej jakości.

Jak opisano w polityce prywatności, może się zdarzyć, że przekażemy Państwa dane osobowe osobom trzecim (por. punkt 7. – Udostępnianie Państwa danych osobowych). Jeżeli Orakel przekazuje Państwa dane osobowe stronie trzeciej, to wymaga, aby ta trzecia strona dysponowała środkami technicznymi i organizacyjnymi do ochrony Państwa danych. Jednak w niektórych przypadkach jesteśmy zobowiązani prawem do przekazania Państwa danych stronie trzeciej, takiej jak np. urząd celny, i mamy ograniczoną kontrolę tego, w jaki sposób dane chronione są przez tę stronę.

Informacje, które Państwo przekazują przechowywane są w naszych systemach, które znajdują się na terenie naszego przedsiębiorstwa lub w przedsiębiorstwach osób trzecich. Istnieje możliwość, że udostępnimy Państwa informacje innym osobom trzecim – pod warunkiem, że działają one zgodnie z celami, które opisane zostały w niniejszej polityce prywatności lub zgodnie z innymi zatwierdzonymi celami.

Państwa dane osobowe mogą zostać otwarte i przetworzone przez naszych pracowników, którzy znajdują się poza obszarem obowiązywania GDPR. Państwa dane zawsze jednak pozostają na terenie Europy.

6. Pliki cookies i inne technologie śledzące

W celu optymalizacji naszych usług i przedstawiania Państwu najbardziej odpowiedniej zawartości oraz przeprowadzania analiz dotyczących tego, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny, wykorzystujemy takie technologie jak pliki cookies, piksele lub oprogramowanie śledzące. Muszą Państwo mieć świadomość, że nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Państwa na podstawie informacji, które gromadzimy przy pomocy tych technologii.

Korzystamy z oprogramowania do zapisywania ruchu użytkowników i sposobu wykorzystywania witryny w taki sposób, by możliwa stała się optymalizacja projektu i układu witryny i doszło do poprawy doświadczenia użytkownika. Oprogramowanie to nie umożliwia gromadzenia danych osobowych.

Aby móc zrozumieć, w jaki sposób klienci reagują na nasze e-maile i treści, które przesyłamy, wykorzystujemy piksele, przy pomocy których jesteśmy w stanie stwierdzić, czy e-mail został otwarty i czy doszło do wyświetlenia treści e-maila w trybie tekstowym czy w trybie html.

Korzystamy z plików cookies na naszej witrynie internetowej i w naszych e-mailach. Pliki cookies to małe fragmenty informacji, które zostają zapisane przez przeglądarkę na twardym dysku Państwa komputera. Pozwalają Państwu na serfowanie po naszej witrynie i oferują nam możliwość zaproponowania funkcji, takich jak np. zapamiętanie ostatnio wybranego języka w celu ułatwienia wyszukiwania. Mogą Państwo usunąć pliki cookies; podczas gdy niektóre z nich konieczne są do przeglądania naszej witryny i nawigacji w jej obrębie, pozostałe funkcje działają również po usunięciu plików cookies.

Więcej informacji dotyczących tego, w jaki sposób korzystamy z plików cookies i w jaki sposób można je usunąć znajduje się w „Polityce dotyczącej plików cookies”.

7. Udostępnianie Państwa danych osobowych

Państwa dane osobowe udostępniane są przede wszystkim w ramach naszej grupy.

Udostępniamy Państwa dane osobowe stronom trzecim lub otrzymujemy dane osobowe od stron trzecich podzielonych na następujące kategorie:

Usługodawcy, którzy pomagają nam w prowadzeniu przedsiębiorstwa i w poprawie naszych usług i poziomu zadowolenia klienta.

Udostępniamy Państwa dane osobowe przedsiębiorstwom, które pomagają nam w księgowości, infrastrukturze IT, wysyłce, witrynie internetowej i sklepie internetowym. Ujawniamy Państwa dane przedsiębiorstwom, które pomagają nam w otrzymywaniu Państwa oceny naszych usług.

Orakel dokonuje bardzo uważnie selekcji partnerów, którym udostępniane są Państwa dane osobowe i wymagamy, by działali zgodnie z naszymi wysokimi normami bezpieczeństwa związanymi z ochroną danych osobowych. Państwa dane przekazywane są wyłącznie, jeżeli jest to konieczne (np. do oddziału IT w celu znalezienia rozwiązania problemu) i przy ograniczeniu danych do minimum (np. wyłącznie adres e-mail do dostawcy przesyłek).

Przedsiębiorstwa obsługujące karty kredytowe i bankowe karty płatnicze

Orakel udostępnia część Państwa danych osobowych przedsiębiorstwom, które zajmują się otrzymywaniem naszych płatności elektronicznych. By możliwe było zachowanie bezpieczeństwa transakcji i wykrycie nadużyć finansowych, możemy również udostępniać Państwa dane naszemu partnerowi zajmującemu się kontrolowaniem nadużyć.

Uprawnione organy

Możemy udostępnić Państwa dane, jeżeli jest to wymagane ustawą, której musi przestrzegać Orakel.

Linki

W naszej witrynie internetowej znajdują się linki do innych witryn (m.in. Facebooka), które posiadają własną politykę prywatności. Nasza polityka prywatności nie ma zastosowania do tych witryn i Orakel nie ponosi odpowiedzialności za dane gromadzone przez strony trzecie za pośrednictwem tych witryn internetowych.

Naszym usługodawcom nie wolno w żadnym przypadku wykorzystywać Państwa danych osobowych, do których dostęp uzyskali za naszym pośrednictwem, do innych celów niż te, dla których je otrzymali. Zatem nie wolno im wysłać do Państwa żadnej wysyłki we własnym imieniu z wykorzystaniem danych, które od nas otrzymali.

8. Aktualizacje naszej polityki prywatności

Od czasu do czasu w niniejszej polityce prywatności wprowadzane będą zmiany, w tym w ramach nowego europejskiego prawodawstwa związanego z ochroną danych osobowych, które weszło w życie w dniu 25 maja 2018 roku (GDPR). Nasza polityka prywatności będzie aktualizowana i umieszczana w naszej witrynie internetowej. Zawsze mogą Państwo to sprawdzić, zwracając uwagę na numer wersji podany na górze dokumentu.

9. Dane do kontaktu

Wszystkie swoje pytania, uwagi i wnioski związane z niniejszą polityką prywatności mogą Państwo zawsze kierować na adres e-mail privacy@orakel.com lub w postaci papierowej na adres Orakel, afdeling Privacy (Oddział ds. Prywatności), Veldenstraat 14B, 2470 Retie, Belgia.